Кейсы чат-ботов

Бот VK + VK Apps СберКот

Бот VK и приложения VK Apps из экосистемы СберКот. Маркетинговое приложение Сбер Инвестиции

Внутр. бот для сотрудников

Чат-бот для коммуникаций сотрудников Пятёрочки

Чат-бот про организацию праздников

RPG-механика, рейтинги, таймеры и стикеры

Бот VK Video

Данные от партнёра

Тамагочи с мини-играми

Игра с виртуальной пандой внутри приложения — пользователи растят персонажа и получают призы

Маркетинговые акции

Приложение для проведения маркетинговых акций

Бот Ozon.travel

Бот на Just AI + Webim. 40% обращений в чате, в 3р дешевле звонков, CSAT 95%

Альфа-Помощник

40% внутр. разработка + 60% Just AI. Лучший чат-бот России

Вика (робот обзвона)

Голосовой робот для продаж: 90к абонентов за 3 дня, конверсия как у оператора, -60% затрат

NPS-обзвон бот

Автоматизация NPS-обзвонов

Алёна

98% распознавание, CSI 85%, автоматизация 60% запросов

Катюша

1 млн обращений/мес. Топ-5 лучших ботов (Naumen 2023). Навык Алисы для Халвы

NPS-опрос (TWIN)

NPS-опросы, в 2 раза сократили затраты

Голосовой бот ЕИСЦ

Пассажирский бот ЕИСЦ РЖД, 60%+ обращений без оператора

Голосовой бот удержания

500 QA-конструкций, 9-13% удержание, 3 версии за 2 мес

HR-бот найма

100% автоматизация найма, 9 часовых поясов, 70+ каналов

Чат-бот актуализации

Актуализация данных клиентов, +80% эффективность КЦ

X5 Клуб VK бот

Бот в VK для теста ачивок программы лояльности: 25к клиентов, подписчики x3.5, охват с 600 до 2500

AI-бот рецептов

AI-бот в TG групповом чате: 1500 рецептов, активность x6, 2 недели

Квиз «Подбери подарок»

Игровой квиз для мужской аудитории VK Маркет: 9 вопросов, подбор подарков из каталога

ИИ-бот поддержки курьеров

100% типовых обращений решает ИИ, 24/7, 2 недели

B2B бот для техподдержки

Сервис для операторов связи: -3x расходы, 50% без человека

Бот для салонов

AutoFAQ в 3400+ салонах: -60% нагрузки на колл-центр, ~50к обращений/мес

HR-бот

77% запросов закрывает бот, время ответа с 24ч до 5мин, NPS 73%

Твой помощник

Поддержка 50К сотрудников в 5 часовых поясах, 49% обращений, x2 скорость

HR-бот найма

Бот в Telegram для автоматизации найма продавцов

Голосовой бот контакт-центра

Автоматизация контакт-центра с 2018, интеграция с Dodo IS

Чат-бот + навык Алисы

Бот подбора авиабилетов (FB Messenger + Навык Алисы). Нейросети, NLU

Чат-бот поддержки клиентов

25% обращений, 128 тем, 150+ скриптов, 100 нейросетей, CSI 89%, 5к одновременно

Чат-бот поддержки

Чат-бот на AI/NLP от ЦРТ: сайт, приложение, IVR

Чат-бот поддержки

420к+ вопросов/мес, 2000 тем, 80% без оператора, 6.7 млн сообщений в 2023

Чат в приложении

100к обращений/мес, 20% закрывает бот, 78% клиентов возвращаются

Салют (Сбер, Афина, Джой)

Голосовой ассистент на ruGPT-3/GigaChat. 50%+ экономия нагрузки на поддержку

СберБизнесБот

Конструктор чат-ботов для бизнеса на платформе Jivo, 20+ готовых шаблонов

AI-агент на GigaChat

Виртуальный сотрудник на GigaChat (2024) во всех текстовых чатах

Бизнес-ассистент Катюша

40/40 сценариев (лидер Markswebb), RAG x8 ускорение, оплата по QR/фото

Умный бот поддержки

До 80% обращений, 98% не отличают от человека. VK, WhatsApp

Клиентский бот поддержки

Бот на сайте и в TG: 5000+ обращений/день, 100+ тем, 85% ответов по существу

Бот клиентской поддержки

TG-бот с NLU: 71% по заказам, 91% довольны. Собран за 1 день на Excel-дереве

HR-бот адаптации

Бот в Telegram для пребординга/онбординга сотрудников

Помощник ВТБ в Алисе

Навык в Алисе: оплата сотовой, штрафов, ЖКУ. OAuth 2.0 авторизация

Робот Вера

HR-бот для найма (2017): обзвон + чат-бот WhatsApp/Viber. 16.6к обзвонено, 1.3к согласились на собеседование

Event-бот с ChatGPT

Чат-бот с предсказаниями на ChatGPT для бизнес-завтраков X5

Лия (AI-бот)

80% обращений обрабатывает ИИ, сегментация и маршрутизация

ВК-бот промокодов

Акция «Кусочек»: 10к клиентов, масштабирование на регионы

Чат-бот в мессенджерах

Трекинг посылок, FAQ, снижение нагрузки на колл-центр

TG-бот + веб-апп

TG-бот: рассылки, бонусная карта, акции

Корпоративный HR-бот

Бот для 1800+ магазинов: адаптация, поиск инфо, интеграция 1С

Обучающий бот для продаж

2000 сотрудников отдела продаж, микрообучение в мессенджере

ИИ-бот Зоя

ИИ-бот Зоя с аватаром (2026), время реакции 1-2сек (x3). Сотни тысяч диалогов/мес

Квест-бот Гринатом

Квест-бот для IT-компании Росатома

КАМАЗ Компас

Каталог авто, сортировка лидов, рассылки. 200 лидов на 1 млрд ₽ за месяц

Лео (обучающий бот)

Чат-бот для развития эмоционального интеллекта, микрообучение

Электронный помощник @ks5_bot

Telegram-бот для клиентов Пятёрочки

Бот для поставщиков

Бот в Telegram для автоматизации коммуникации с поставщиками

Алиса AI

Голосовой ассистент на YandexGPT (с 2017). 43 млн пользователей/мес. Платформа Яндекс.Диалоги

Чат-бот ВТБ Онлайн

7 млн+ обращений, 75% без человека, 1800 тем, экономия ~3 млрд ₽/год

Бот «Лина»

Виртуальный помощник на сайте и в приложении

WBot

Чат-бот аналитики для продавцов в ЛК (2025, тариф Джем)

Олег

Голосовой помощник (с 2019). 35% автоматизации, ~50 млн ₽/мес экономия. Телефонный секретарь (2021)

ВиКо

Внутр. бот (с дек. 2022): информсистемы РЖД, время решения с 13ч до 2мин

Чат-бот поддержки Ozon

62% обращений закрывает бот (сотни тысяч тикетов/день). Внутренний no-code конструктор

Смарти

Чат-бот на NLP: 1 млн обращений/мес, моб. приложение и ЛК

Боби

TG-бот на генеративных нейросетях для предпринимателей: идеи, нейминг, логотипы

Елена

С 2014 года. 300к обращений/день. Первый голосовой ассистент в России на входящих

Чат-бот на сайте

Пилотная версия с генеративным ИИ (2024): подбор билетов, статус рейса, FAQ

Виртуальный помощник

Голосовой ассистент с расшифровкой звонков в TG, защита от спама, PRO-версия

HR-бот найма (Казахстан)

5000 резюме → 1500 кандидатов, 705 часов экономии за 6 мес

Чат-бот поддержки

Встроенный чат-бот поддержки на сайте и в приложении

TG-бот поиска квартир

TG-бот: пользователь вводит стоимость аренды, бот подбирает квартиры с таким же ипотечным платежом

Виртуальный помощник Рэя

350к+ диалогов/мес, 11 каналов, 80% диалогов с участием бота

Додо Бот (голосовой заказ TG)

Голосовой заказ пиццы в Telegram через OpenAI Whisper

ИИ-стилист

17к пользователей за 1 месяц, 70к диалогов. Подбор одежды, стиль, размеры

B-bot (роборекрутер)

44 кандидата/час, телефонный скрининг водителей

Чат-бот поддержки

Чат-бот в приложении (внутренняя экосистема Яндекс)

Бот-проводник Элли

850 текстовых + 230 голосовых ответов переписаны. Бот на сайте, TG, моб. приложении

Бот в MAX для бизнеса

Бот в MAX (2026): оформление отправки, вызов курьера, отслеживание для МСБ

Чат-бот поддержки

Внутренняя экосистема Яндекс

Навык в Алисе

Навык в Алисе для поиска работы через HeadHunter

Чат-бот поддержки

Влит в Яндекс Еду, внутренняя экосистема Яндекс

Чат-бот поддержки

Внутренняя экосистема Сбер